AurélieG a noté :
B.F.C.O.I (Banque Française Commerciale Océan Indien)

Le 2025-09-13 15:33:06

FUYEZ ! INCOMPÉTENTS ! DÉSOBLIGEANTS ! Nous avons contracté un crédit immobilier. BFCOI agence Saint-Denis Réunion. Erreur de création de compte et application de frais lors de notre dépôt d'apport... Ajout de frais de gestion et transaction qui n'auraient jamais dû être appliqués car tous les frais de gestion, de dossier, etc, étants déjà réglés en sus du remboursement du crédit immo. Frais.. que j'ai signalé lors de la seule entrevue obtenue avec la conseillère lors de la récupération de notre dossier d'emprunt finalisé (elle n'avait pas le choix pour finaliser l'arnaque), celle-ci de me dire qu'effectivement il y a une erreur et qu'elle va de ce pas corriger et nous faire rembourser, cela n'a jamais été fait ! Une fois votre contrat, dossier peu importe, une fois finalisé donc il n'y a de nouveau plus personne de disponible. La conseillère de l'époque et les suivantes, ne répondent jamais au téléphone ni aux mails. Le basculement sur la plateforme téléphonique nous indique que notre demande est prise en compte et sera transmise dans les plus brefs délai, cette personne de la plateforme communique par mail à notre conseillère qui bien entendu ne répond toujours pas. Même les multiples déplacements pour obtenir un rdv se sont soldés par un échec ! A l'accueil, ils prennent "note" car bien sûr la conseillère ou la responsable ne sont jamais disponible, et ce quelque soit le jour et l'heure de votre venue à l'agence (ayant moi-même tenté tous les jours à différents horaires sur plusieurs semaines) ne serait-ce pour juste plannifier un rdv ! L'on revient donc à la case départ, mails, appels et même les déplacements tous les jours n'aboutissent à rien ! Pas de réponse et zéro rdv ! A partir du moment où ils vous ont pris dans leur filet, que vous payez. Vous êtes foutu ! Vous ne pouvez obtenir quoique ce soit, ni discuter, ni avoir de solution à vos problèmes ou questionnements car il n'y a PERSONNE de disponible pr vous recevoir ! SERVICE INEXISTANT ! FRAIS et ERREURS IMPORTANTS ! Ils brillent par leur absences et leurs incompétences ! Ils ne font pas du tout leur travail ! Encore un endroit pour des emplois fictifs et pour arnaquer les gens ! FUYEZ même si c'est votre seule option, prenez le temps de trouver ailleurs ! Cela fait 2 ans que nous nous trouvons face à une impasse, face à un mur ! Et si nous ne trouvons pas une autre banque assez compétentes pour nous extirper de celle-ci nous sommes coincé pour 20 ans ! C'est absolument affligeant, déprimant ! En outre-mer crédit immo rime avec calvaire !