Brv_ana a noté :
Azu Services

Le 2021-08-24 02:12:18

********urs  aujourd’hui, vers 15h, en voulant sortir promener mon chien, ma clé tombe malencontreusement de mes mains et se retrouve bloquée dans le jour de la porte, cette dernière venant de se claquer pendant la chute des clés. Étant en panique, car me retrouvant coincée dehors en pyjama avec le chien, j’appelle ma maman qui décide de contacter ces artisans serruriers. elle a au téléphone un homme qui lui assure qu’il interviendra au plus vite. après environ 1h d’attente sur mon palier, je reçois un appel du technicien qui me prévient sans beaucoup d’amabilité qu’il se trouve dans une petite allée devant l’immeuble. il me demande de lui expliquer comment entrer, mais n’ayant pas mes clés (puisqu’il est la pour résoudre ce problème) et donc le badge permettant d’ouvrir les portes, je ne peux pas venir lui ouvrir ces dernières sous peine de me retrouver coincée en dehors de l’immeuble. il prend également un ton agacé lorsqu’il entend que mon chien, un malinois de 3 ans s’impatiente autant que moi de pouvoir rentrer a nouveau dans l’appartement, et me dit qu’il a peur du chien et qu’il n’a pas forcément envie d’intervenir (il n’est à ce moment la pas encore devant moi mais juste au téléphone). il finit par rentrer dans le sas et me parle derriere la porte vitrée en me disant qu’avec le chien, ce ne sera pas possible d’intervenir. je tiens à préciser que la chienne est tout sauf agressive, qu’elle porte une muselière seulement par précaution car elle peut être brusque avec les autres chiens mais qu’elle n’a jamais fait de mal à personne, elle se tenait d’ailleurs assise calmement et ne demandait qu’à rentrer chez elle, tout comme moi. en plus de ce problème avec mon chien, le technicien m’explique que l’intervention coûtera 380 euros, et qu’il faut en plus casser la serrure car il s’agit d’une porte blindée. il n’avait même pas encore franchis le pas de la porte de l’immeuble mais il avait l’air sur de lui… je lui explique que je n’ai pas cet argent, que ma porte est simplement claquée et non pas fermée à clé et qui plus est, qu’il est stipulé sur leur site qu’ils garantissent une ouverture de porte claquée entre 80 et 150 euros ttc et « garantie ouverture de porte claquée sans casser la serrure ». je lui fais la remarque, il m’explique que la porte est blindée et qu’il est donc obligé de casser, que je suis obligée de payer ou en espèces, ou par carte et que si je n’ai pas les fonds nécessaires je peux faire appel à quelqu’un pour payer par carte a distance… et il avait apparemment une âme tellement charitable qu’il me propose de me faire la remise étudiante « exceptionnellement » et de me faire payer seulement 280 euros !! (j’imagine que vous n’avez jamais été etudiant pour penser qu’on puisse vous sortir une somme pareil sans y être preparé) je suis une jeune femme de 21 ans, bloquée en dehors de chez moi depuis maintenant 2h, avec un chien qui s’impatiente et l’on me demande de payer une somme astronomique pour une simple porte claquée. voyant que je n’étais peut-être pas assez naïve, il ouvre la portede l’immeuble, s’apprêtant à partir et me demande « qu’est ce qu’on fait alors ? » tout en levant les yeux au ciel. je lui ai dis de partir. un autre serrurier est arrivé 20 minutes après, est intervenu en 30 secondes avec une radio pour ouvrir ma « porte blindée » et m’a fait payer 5 fois fois moins cher. je remercie d’ailleurs mon chien, car si ce technicien n’en avait pas eu peur, j’imagine qu’il aurait cassé ma serrure avant même que je ne puisse protester et qu’il m’aurait facturer une somme astronomique pour une intervention dont je n’avais pas besoin. c’est ce qu’on appelle une ********, et également un manque cruel de professionnalisme mais également de bon sens de laisser une personne bloquée devant sa porte car elle n’est pas assez crédule pour tomber dans votre piège. a éviter absolument, faites appel à de vrais artisants qui prendront au moins la peine de venir voir l’étendue des « dégâts » avant de vouloir vous prendre votre carte bleue.