midiauto a noté :
Auto1

Le 2017-03-03 12:13:33

expertise réalisée par ************ j'ai réalisé plusieurs achats sur ce site et j'ai rencontré des problèmes sur chaque véhicule dû au x expertises faites n'importe comment. sur ma dernière acquisition (un véhicule premium de 2016 ayant 13500km), rien à signaler sur l'expertise, pneus ok et plaquettes avec une usure de moins de 50%. surprise quand le véhicule est arrivé, pneu arrière gauche à remplacer( et comme il s'agit d'un 4 roues motrices, les 4 pneus sont à changer) 2ème problème plaquettes et disques avant à remplacer (bruit au freinage) enfin, le meilleur capot a été remplacé, le latéral droit repeint entièrement et pare choc arrière repeint également ( le travail a été réalisé par un artiste, joint avec de la peinture, des coulures, ...) réponse auto1 = 600€ de dédommagement pour 2500 à 3000€ de travaux. ***************** le 04/05/17, je viens de recevoir un appel du service client d'AUTO1 pour comprendre mon mécontentement. Il m'a été proposé le rachat du véhicule ou un dédommagement à hauteur de 800€. J'ai apprécié la démarches et le discours de la personne m'expliquant que les process allaient être améliorés. par conséquent, je modifie ma notation en 3 étoiles pour la démarches.