titan4478 a noté :
ALD Occasions

Le 2017-03-10 10:28:31

Pas sérieux Bonjour, J’ai acheté une Mégane de 100 000 km. J’avais déjà noté une pédale d’embrayage un peu dure à l’achat, mais je ne me suis pas posé plus de questions aux vues des 124 points de contrôle qu'ils mettent en avant. Après 10 000 km parcourus en moins de 5 mois, j’ai constaté un patinage sur l’accélération. J'ai donc fait un diagnostic dans un garage Renault, ces derniers m’informent que l’embrayage est à changer. Sereinement, je leur demande d’appeler ALD OCCASION car la voiture est sous garantie. Réponse d'ALD : l'embrayage ne fait pas partie de la garantie, c'est une pièce d’usure. Après vérification sur leur garantie, cette pièce est bien exclue. Dans la mesure ou je n’ai jamais été mis en garde par leur services de ce risque, je considère plutôt qu’on est plus sur du vice caché ou du défaut de conseil. Je leur demande alors la prise en compte de mon problème ainsi qu'un geste commercial sur une facture de 1700 euro (voiture achetée 9000 euro) On m'annonce par téléphone une réponse à mon mail sous 24 H.... 1 semaine après, je dois relancer par téléphone. Réponse mail reçue quelques heures plus tard : "Bonjour, Votre demande a bien été prise en compte. Après une nouvelle étude , nous vous confirmons que nous ne pourrons pas prendre en charge ou participer commercialement dans ce dossier. Bien cordialement" En conclusion : Je pense que ALD est un bon loueur de voiture mais surtout pas un bon vendeur d'occasion. ALD Occasion juge ses voiture principalement sur le suivi du carnet d'entretien et je vous mets en garde de ne pas vous faire endormir sur les 124 points de contrôle qu'ils mettent en avant. Dans la mesure ou est pas chez un garagiste de métier on peut facilement comprendre que ce diagnostic se fait un peu au doigt mouillé. A ce titre, on est chez des vendeur et pas chez des spécialistes du SAV et je comprends leur gêne de voir revenir la voiture. J'avais pensé qu'ils avaient des garages partenaires, mais pas du tout.... Malgré leur positionnement (filiale SOCIETE GENERALE) vous aurez moins de garanties que dans un garage local. De plus, je pense qu'il faut éviter l'achat de véhicule proche de grandes villes (dans mon cas (Chilly Mazarin), vous risquez de tomber sur des véhicule ou l'embrayage a été particulièrement sollicité. J'espère que cette expérience vous aidera dans votre choix. Moi j'aurais bien aimé en faire la lecture avant de faire plus de 300 Km pour la récupérer la voiture chez ces vendeurs au manque de sérieux.