ChrisParis75 a noté :
1&1 Internet
SAV désagréable J'ai déjà eu pas mal de problème avec eux , alors que nous passions sur une émission j'étais conseillé sur une changement de serveur (mise en place 24h) ... attente ... attente.... 3 jours après rien, l'émission est le soir, j'appel 10 fois, on fini par me dire que plus de dispo dans le data-center donc je suis en transfert ... bref obligé de créer un domaine dans l'heure et de faire tomber les clients sur une page d’inscription. Aujourd'hui j'appel pour un problème de password, le gars fort aimable me dit "bah monsieur faut vider son cache", "si vous vous connectez sur le .com c'est normal que ça fonctionne pas" moi : Ah bon faut le savoir donc ! mais ca ne fonctionne toujours pas. je fais l'effort d'ouvrir la console webmaster pour regarder les erreurs et je remarque que le site enregistre des cookies qui font planter la connexion sur le .fr quand on arrive de .com. Je fais son job et le SAV me répond : "Bah moi je peux rien faire si c'est le site, je suis pas développeur" d'une manière .... (sans commentaire), bref il me prend pour un jambon, je lui indique qu'il est désagréable et raccroche. 1&1 devrait surveiller ses services et le comportement du sav . Ils le peuvent car ils "enregistrent" l'appel, encore faut-il qu'ils écoutent.
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